✅ شرایط لازم برای بازگشت وجه:
-
باید بازی را مستقیماً از Steam خریده باشید.
-
درخواست باید حداکثر ۱۴ روز پس از خرید (یا تاریخ عرضه برای Pre-order) ارسال شود.
-
مجموع زمان بازی‌کردن نباید بیشتر از ۲ ساعت باشد.
-
می‌توانید برای DLC، پیش‌خرید، خریدهای درون‌بازی و حتی اشتراک‌ها درخواست بازگشت وجه بدهید (در بیشتر موارد تا ۴۸ ساعت پس از خرید و بر اساس بررسی موردی).
🛠️ مراحل بازگشت وجه در Steam:
۱. ورود به بخش پشتیبانی:
-
در نرم‌افزار Steam به منوی Help بروید.
-
گزینه Steam Support را انتخاب کنید.
۲. انتخاب بازی:
-
بازی‌ای را که می‌خواهید پس بدهید انتخاب کنید. اگر در لیست بازی‌های اخیر نیست، از طریق منوی Games, Software, etc. جستجو کنید.
۳. انتخاب مشکل:
-
گزینه‌ای مثل "It's not what I expected" یا "I purchased this by accident" را انتخاب کنید.
۴. درخواست بازگشت وجه:
-
گزینه Request a refund را انتخاب کرده و مشخص کنید که پول به کجا واریز شود (مثلاً Steam Wallet).
-
دلیلتان را وارد کنید (اختیاری).
-
روی Submit request کلیک کنید.
📧 بعد از ارسال درخواست:
-
یک ایمیل تأییدیه حاوی کد پیگیری دریافت خواهید کرد.
-
در صورت نیاز، می‌توانید با رفتن به صفحه پشتیبانی، درخواست بازگشت وجه را لغو کنید (گزینه Cancel refund request).